日本初上陸の「フェアモント東京」で都内ホテル初の取り組み！「名前はセリーン、最高ハピネス責任者」就任

日本初のフェアモントホテルとして2025年7月1日(火)に開業を迎える、「フェアモント東京」（東京都港区芝浦 1 丁目 1 番 1 号、総支配人:カラン シン)は、ラブラドール レトリバーの『セリーン(SERENE)』を従業員であるハーティストとして迎え、『最高ハピネス責任者(CHO:チーフ ハピネス オフィサー)』に任命しました。また、それに伴い、2025 年 6 月 16 日(月)より、愛犬と一緒に特別な時間を過ごせる宿泊プラン「ワンタスティック」の予約受付を開始します。

フェアモントは、一世紀以上にわたり、ホテルの枠を超えてコミュニティの中心として数々の歴史的瞬間を見届けてきました。そのレガシーは現在にも息づいており、世界中の旅行者や地域の方々、さらには愛犬までも温かくお迎えする、包容力に満ちたラグジュアリーホテルとして、心に残る特別なひと時をご用意。

その象徴的な取り組みのひとつが、バンクーバーやボストン、ワシントン DC を含む 8 つのホテルで導入されている愛犬プログラム「Canine Ambassador(ケイナイン アンバサダー)」。このプログラムでは、“ワン”ハーティスト(ワンちゃん従業員)がロビーでの温かいお迎えや心ふれあう交流を通して、お客様に癒しと笑顔を届けています。

私の名前は『セリーン』、『最高ハピネス責任者』です。

「フェアモント東京」では、開業準備が始まった頃、生後わずか 1 か月の小さなラブラドールレトリバーとの運命的な出会いがありました。その愛らしく、優しく、そして穏やかで社交的な性格は、総支配人の心をたちまち捉え、彼女はホテルの一員となるべくトレーニングをスタートしました。5 月には、一般社団法人ジャパンケネルクラブ(JKC)のテストにも合格し、「フェアモント東京」のレジデントドッグとして、いよいよお客様をお迎えする準備を整えています。

名前は、『セリーン(SERENE)』。
役職は、『最高ハピネス責任者(CHO:チーフ ハピネス オフィサー)』。
担当は、「MAKE SPECIAL HAPPEN(心に残る特別な瞬間を)」。

「MAKE SPECIAL HAPPEN(心に残る特別な瞬間を)」とは

フェアモントは「真のラグジュアリーは、インクルーシブである」と信じています。ラグジュアリーとは、ただ美しいだけのものでも、豪華なだけのものでもありません。それは、心をふんわり包み込み、感動を生み出し、インスピレーションから新しい世界を広げてくれるものです。温かさやつながり、そして本物ならではの魅力が織り込まれた経験が、感性に響く豊かさをもたらします。
フェアモントのおもてなしは、訪れる皆さまを心から歓迎し、心をほっと満たす特別なひと時をお届けすることです。

セリーンの一日は1階のロビーで皆さまをにっこりお迎えすることから始まります。実はセリーンには、とってお きの合言葉 があ ります 。ロビーで セリーンに出会 った際には 、ぜひ「フェアモント」と声をかけてみてください。セリーンの笑顔がますます輝き、うれしくて思わず手を差し出し“ワンタッチ”してしまうはずです。最高ハピネス責任者のセリーンにとって、皆様の「フェアモント」の一言こそが、幸せいっぱいの瞬間なのです。また、セリーンが“ワン(ワンちゃん / いち)”ハーティストとして活躍することで、ホテルの枠を超えた温かさが満ちた特別な空間が生まれます。それは、他のハーティストにとっても、癒しと活力を与えてくれるかけがえのない存在となっていくことでしょう。

さらに、最高ハピネス責任者であるセリーンは、 2011年に設立された動物愛護団体「NPO法人 Tier Heim KOKUA（ティアハイム・コクア）」を支援する活動に深く関わります。セリーンは今後 販売となる 愛犬との宿泊プラン「 ワンタスティッ ク」の売り上げの
10%を寄付する取り組みの象徴となり、その愛らしい笑顔と温かな存在感を通じて、ホテルを訪れる方々と「Tier Hei m KOKUA」へのつながりを生み出します。この活動は、虐待や飼育放棄、安楽死の恐怖から救助された動物たちに必要なケアを提供し、より良い未来の実現に貢献します。

セリーンの“ワン知識”

「セリーン」の名前の由来

まるで東京湾の穏やかさと優しさを映し出すかのようなラブラドール レトリバーの仔犬との出会いをきっかけに、「Serene(セリーン)」という名前を贈りました。静寂と都会のエネルギーが見事に調和する「フェアモント東京」のように、セリーンもその愛らしさで訪れるお客様に包み込むような温かさと癒しを届けて欲しいという思いが込められています。

セリーンお気に入りの「ベッド」の秘密

セリーンにとって、幸福で贅沢な昼寝は欠かせない日々の喜びです。その特別な時間を彩るのは、世界 20 カ国以上で愛される、アンビエントラウンジ社の高品質なドッグベッドです。このベッドは、一つひとつ丁寧に国内で製造され、耐久性に優れた素材を使用し、撥水性や通気性を兼ね備えています。さらに、低反発ウレタンを含む 3 層のフィリングが、セリーンに究極の快適さをもたらしてくれます。この快適なベッドは、愛犬と過ごす特別な宿泊プラン「ワンタスティック」にも採用されており、お客様と愛犬が癒しと幸福を感じるひと時をお届けします。

■「セリーン Jr.(ジュニア)」について

「フェアモント東京」の「インクルーシブラグジュアリー」を象徴する存在として、レジデントドッグ「セリーン」の優しさと温かさをそのままに再現した、愛らしいぬいぐるみ「セリーン Jr.」。ホテルオリジナルのマスコットとして、お部屋でお客様を温かくお迎えし、そのぬくもりを持ち帰ることができる特別な記念品です。

「フェアモント東京」の総支配人、カラン シン(Karan Singh)は次のように述べています。

セリーンとのこの奇跡的な出会いを通じて、開業チームに新たな発見と活力がもたらされています。これからも他のハーティストと共に準備を進め、お客様をセリーンと共に温かくお迎えできるその日を、心より楽しみにしております。誰もが思わず足を運びたくなるような目的地 、それが私たちが目指すホテルの姿です。

愛犬との特別なひと時を彩る宿泊プラン「ワンタスティック」

「ワンタスティック」は、愛犬とのご滞在をより特別で贅沢なものにするための宿泊プランです。心を込めたお出迎えには、愛犬用のウェルカムアメニティ(オリジナルスカーフ、おもちゃ、スナックなど)をご用意。さらに、オーガニックブレックファスト&グルメディナーで、愛犬の味覚も満たします。

また、お持ち帰りいただける、愛犬の名前が刺繍されたアンビエントラウンジ社のラグジュアリーベッドと「セリーン Jr.」、ターンダウンサービスが滞在をさらに彩ります。さらには、ご家族にも専用のウェルカムアメニティをご用意。愛犬とのかけがえのない思い出を紡ぐ、特別なひと時を過ごせます。

Source：フェアモント東京